Versand

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Bei Mok legen wir Wert darauf, jeden Auftrag seriös, transparent und professionell abzuwickeln.

 

Auftragsabwicklung:

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

 

Lieferzeiten:

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:

Deutschland: 3 bis 5 Werktage

Europa: 5 bis 10 Werktage

International: 7 bis 20 Werktage

Diese Lieferzeiten sind nur Richtwerte und können je nach Spediteur oder Zollformalitäten variieren.

 

Lieferkosten:

Die Lieferkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet und vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

 

Bestellverfolgung:

Sofern die Versandart dies zulässt, wird dem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt, sobald die Bestellung versandt wurde.

 

Lieferadresse:

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen verantwortlich. Im Falle einer fehlerhaften Adresse, die zur Rücksendung des Pakets führt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

 

Beschädigte Verpackung:

Falls ein Paket beschädigt ankommt, wird der Kunde gebeten, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren und Fotos des Pakets und der betroffenen Produkte beizufügen.

 

Rückgaberecht:

Wir legen Wert auf eine transparente und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden. Abgesehen von den gesetzlich vorgeschriebenen Rechten nach deutschem und europäischem Recht akzeptieren wir keinen Umtausch von Produkten.